Eettiset periaatteet

Ammattitaidon periaatteet: ACR:n neutraalin osapuolen on noudatettava korkeimpia mahdollisia rehellisyyden, puolueettomuuden ja ammatillisen pätevyyden standardeja tarjotessaan ammatillista palvelua.

  1. Neutraali osapuoli ei saa ottaa vastaan mitään toimeksiantoja, suorittaa mitään palveluja tai ryhtyä mihinkään toimiin, jotka vaarantavat neutraalin osapuolen rehellisyyden.
  2. Neutraalin osapuolen on säilytettävä riidanratkaisutaitojensa ammattitaito pysymällä ajan tasalla kaikista asiaa koskevista laeista, säännöistä ja hallinnollisista määräyksistä ja noudattamalla niitä sekä osallistumalla säännöllisesti koulutustoimintaan, joka antaa tietoa ammattikäytännöistä ja edistää ammatillista kasvua.
  3. Neutraalin osapuolen on kieltäydyttävä nimityksestä, peruutettava nimitys tai pyydettävä teknistä apua, jos hän katsoo, että tapaus ylittää hänen pätevyytensä.
  4. Neutraalin osapuolen on kieltäydyttävä kaikista tapauksista, joissa on eturistiriita tai joissa näyttää siltä, että asia on sopimaton.
  5. Neutraali osapuoli ei saa toimia tavalla, jonka katsotaan olevan vastoin oikeudenmukaisuutta, rehellisyyttä ja eettisyyttä koskevia ammatillisia normeja, mukaan luettuina muun muassa pätevyyden vääristely, ammatillisten rajojen ylittäminen ja totuudenmukainen mainonta.

Roolin periaatteet: Neutraalin ACR:n on kunnioitettava yksilön riippumattomuuden periaatetta varmistamalla, että muissa riidanratkaisumenettelyissä kuin välimiesmenettelyssä tai muissa johtajan ohjaamissa riidanratkaisumalleissa päätöksentekovalta on osallistujilla. Neutraalin osapuolen tehtävänä on auttaa osallistujia tunnistamaan ongelmat, vähentämään kommunikaation esteitä, maksimoimaan vaihtoehtojen tutkiminen ja auttamaan osallistujia pääsemään vapaaehtoisiin sopimuksiin.

  1. Neutraalin osapuolen on edistettävä tasapainoista prosessia ja edistettävä osallistujien keskinäistä kunnioitusta koko konfliktinratkaisuprosessin ajan.
  2. Neutraali osapuoli ei saa pakottaa tai epäoikeudenmukaisesti käyttää vaikutusvaltaa osallistujiin, jotta nämä tekisivät sovintosopimuksen.
  3. Neutraali osapuoli ei saa tahallisesti tai tietoisesti vääristellä olennaisia tosiseikkoja tai olosuhteita konfliktinratkaisumenettelyn aikana.
  4. Neutraalin osapuolen on oltava puolueeton ja ilmoitettava kaikille osallistujille kaikista olosuhteista, jotka vaikuttavat mahdolliseen puolueellisuuteen, ennakkoluuloon tai riippumattomuuteen. Riippumattomuus tarkoittaa, ettei kukaan saa suosia tai olla puolueellinen sanoin, teoin tai olemuksellisesti. Riippumattomuus merkitsee sitoutumista auttamaan kaikkia osallistujia eikä yksittäistä osallistujaa konfliktinratkaisuprosessin toteuttamisessa.
  5. Neutraalin osapuolen on edistettävä prosessin osallistujien tietoon perustuvaa päätöksentekoa tarjoamatta oikeudellisia, psykologisia tai muita neuvoja, jotka liittyvät neutraalin osapuolen taustaan ja koulutukseen.

Prosessin periaatteet: ACR:n konfliktinratkaisuprosessissa olisi korostettava seuraavia periaatteita:

  1. Osallistujien itsemääräämisoikeus: Osallistujat tekevät tietoon perustuvia, vapaaehtoisia ja pakottamattomia päätöksiä.
  2. Asiakaskeskeinen neuvottelu: Osallistujien tarpeet ja edut muodostavat perustan, jonka pohjalta ratkaisua haetaan.
  3. Neutraalin puolueettomuus: Vapaus suosimisesta tai puolueellisuudesta sanoissa, teoissa, asenteissa ja ulkoisessa olemuksessa; sitoutuminen auttamaan kaikkia osallistujia yksittäisen osallistujan sijasta konfliktinratkaisuprosessin toteuttamisessa.
  4. Prosessin oikeudenmukaisuus: Prosessin tasapainottaminen siten, että se vastaa osallistujien tarpeita ja etuja.
  5. Menettelyjen joustavuus: Prosessin suunnittelu tilanteen olosuhteisiin, osallistujien toiveisiin ja tarpeisiin sopivaksi.
  6. Luottamuksellisuus: Kaikkien prosessissa jaettujen tietojen pitäminen luottamuksellisina, elleivät kaikki osallistujat ole luopuneet luottamuksellisuudesta.
  7. Täydellinen tiedonantovelvollisuus: Kaikki tiedot, joita osallistujat tarvitsevat tietoon perustuvan päätöksen tekemiseksi.
  8. Tietoon perustuva päätöksenteko: Kyky tehdä päätöksiä siten, että kaikki tarvittavat ja jaetut tiedot ovat täysin tiedossa.

(Mukautettu Association for Conflict Resolution -järjestön ohjeistuksesta: Standards of Practice and Ethical Principles)